Política de devoluciones

Revisa el paquete y comprueba el contenido

Es importante examinar y verificar el estado de la mercancía lo antes posible. De esta manera, en caso de incidencia, podemos gestionarla de inmediato.

Cuando llegue el repartidor

• Revisa el embalaje antes de firmar la entrega.
• Si observas daños o golpes, anota en el albarán: «EMBALAJE DAÑADO».
• Si el paquete está excesivamente dañado, no aceptes la entrega.
• Una vez recibido, abre el paquete tan pronto como sea posible.

Cuando abras el paquete

• Revisa la mercancía el mismo día y comprueba que todo esté correcto.
• Si encuentras cualquier problema, no te preocupes, lo solucionaremos rápidamente.
• En un plazo de 24 horas, envíanos un email a info.alvarinox@gmail.com explicando el motivo de la devolución.

Nos encargaremos de gestionar el problema lo antes posible.